Politique de livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases :
1. Temps de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après le passage de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Le colis est ensuite préparé pour le transport.
2. Délai de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrables
L’expédition est assurée par La Poste.
Tous les délais de livraison excluent les éventuels retards douaniers. Pendant les périodes de forte affluence, comme Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison premium gratuite. Celle-ci comprend une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.
Où est mon colis ?
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site web. Pour cela, cliquez sur « Suivre votre commande » dans le menu principal de notre site.
Pour des raisons logistiques, la commande peut être envoyée en plusieurs colis séparés.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Si le suivi ne donne toujours aucune information après quelques jours, le service client peut être contacté.